Beste klant,

Bij Laura Ashley Tafelservies streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Net zoals ons servies zorgvuldig is ontworpen voor zowel schoonheid als functionaliteit, hebben wij ons retourbeleid gecreëerd met dezelfde aandacht voor detail en kwaliteit.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en onbeschadigd zijn
  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en beschermfolies moeten intact zijn
  • Een kopie van de factuur moet worden meegezonden

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte kleinbestek (veiligheid en hygiëne)
  • Geopende verpakkingen van gebaksvorkjes
  • Gebruikte kook- en tafelartikelen die met voedsel in aanraking zijn geweest
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte serviessets

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Laura Ashley Team, Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling. Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour/omruiling] Gewenste oplossing: [Refund / Omruiling voor specifiek product] De volgende producten wil ik retourneren: – [Productnaam 1] – [Productnaam 2] – … Ik bevestig dat de producten in originele staat en verpakking zijn. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een retourautorisatie met:

  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Retourinstructies
  • Retouradres

Stap 3: Verzending retourzending

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur toe. Gebruik de verstrekte retourlabels of verzendinformatie.

Stap 4: Verwerking

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending:

  • Retourbedragen worden binnen 10-14 werkdagen op uw oorspronkelijke betalingsmethode teruggestort
  • Omruilingen worden binnen 3-5 werkdagen na goedkeuring verzonden

Retourkosten

  • Retourzendingen als gevolg van onze fout: Gratis
  • Retourzendingen op basis van spijt: Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Internationale retourzendingen: Kosten variëren per locatie

Terugbetalingstijden

De verwerkingstijd voor terugbetalingen is afhankelijk van uw betalingsmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 10-14 werkdagen
  • PayPal: 5-7 werkdagen

Let op: De daadwerkelijke zichtbaarheid op uw rekening kan afhankelijk zijn van uw bank of creditcardmaatschappij.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: 240 Rijnstraat, Katwijk, NL 2223EC

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Bedankt dat u Laura Ashley Tafelservies heeft gekozen. Wij zijn toegewijd aan het bieden van een even elegante en zorgzame service-ervaring als onze producten zelf.

Met vriendelijke groet,
Het Laura Ashley Team